Atención al Cliente
Tu contacto nos hace mejores
Establecer contigo la conexión más cercana posible nos permite siempre mejorar la calidad de nuestros servicios y el desempeño de tu empresa.
Donde estés, estaremos. Porque nos gusta ayudarte y cada vez es más fácil comunicarnos:
Un mismo plan, grandes negocios
Escríbenos para recibir soporte técnico e instrucciones más precisas:
Aliados de negocio
Contacta ya a nuestro representante más próximo y permite que el mejor software de Ecuador se acerque hasta a ti.
Asistencia cercana
¿En nuestras oficinas o en la tuya? Nuestros asesores y técnicos están disponibles para ayudarte dónde y cuándo lo requieras. Coordina y planifica fácilmente una visita desde nuestra sección de Consultoría:
Asistencia remota
Permite a nuestros técnicos revisar o configurar programas directamente en tu equipo o PC de manera remota. Desde nuestro Centro de Ayuda te explicamos cómo:
PAS en línea
Es un canal de comunicación exclusivo y directo con nuestros especialistas que te ofrecemos desde la misma plataforma de Gálac Software.
Es muy fácil activarlo, desde nuestro Centro de Ayuda te explicamos cómo:
Características
- Las llamadas telefónicas son procesadas a través de un servicio centralizado y atendidas por operadores propios.
- Nuestro personal de atención telefónica trabaja de lunes a viernes entre 8:00 am a 12:00 m y de 1:30 a 5:30 pm.
- En atención a las recomendaciones de salud e higiene motivadas por la pandemia de COVID-19, el servicio de atención telefónica se ha visto limitado.
- Los contactos vía Whassapp dependerán de la disponibilidad de datos móviles o conexión a internet que tenga cada cliente.
- Es necesario tener el Plan de Asistencia y Servicio (PAS) vigente para la habilitación del servicio de contacto PAS En Línea.
- Hay procesos de instalación de programas que deben ser gestionados con orientación técnica de nuestros especialistas.
- Nuestros clientes siempre serán bienvenidos a nuestra sede principal. Sin embargo, recomendamos concertar cita para la Atención Directa.
- El servicio de Visita Técnica debe cotizarse y convenirse previamente.
- La gestión y manejo de nuestras Redes Sociales se orientan sólo a compartir informaciones. Recomendamos usar los otros canales para solicitar ayuda o hacer consultas técnicas.
